Теперь жители Новосибирской области могут записаться к врачу, вызвать его на дом, уточнить или отменить визит через чат-бот «Мое здоровье НСО» в национальном мессенджере МАХ. Сервис работает круглосуточно, предоставляя информацию за 1-2 минуты без ожидания оператора.
Чат-бот также поможет получить консультации по стоматологии, оформлению полиса, медкомиссиям, больничным, справкам и вакцинации.
В будущем функционал расширится: можно будет узнать статус вызова врача, отменить его, записаться на диспансеризацию и профилактический осмотр, а также получить информацию о своем участке и кабинете врача.
Текстовые каналы пользуются популярностью, снижая нагрузку на регистратуру. В 2025 году через мессенджеры было сделано более 46 тысяч записей и 15 тысяч вызовов врача. Проактивные уведомления помогли освободить более 11 тысяч слотов для других пациентов. Сервисом в MAX за два месяца воспользовались свыше 9,5 тысяч жителей.
Внедрение электронных сервисов соответствует принципам клиентоцентричности и федеральному проекту «Государство для людей».