Роспотребнадзор информирует: знай свои права

ДОЧКЕ СТРУКТУРА НЕ ПОНРАВИЛАСЬ

— Купила в магазине ткань, так как хочу сшить платье для дочки. Дома дочка посмотрела ткань, сказала, что она ей не нравится по структуре. Я обратилась в магазин, чтобы обменять ткань или получить назад деньги. Продавец вернуть деньги или обменять товар отказался. Прав ли продавец?

В соответствии с п.4 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства Р Ф от 19.01.1998 № 55, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани…), отпускаемые на метраж, возврату или обмену не подлежат. В данной ситуации действия продавца правомерны.

ПРЕДАТЕЛЬСКИЕ АРОМАТЫ

«Шел с работы мимо рынка, соблазнился ароматами шаурмы из уличной закусочной, купил три порции. А, когда пришел домой и поел, стало плохо, вызывали «скорую», которая поставила диагноз: острое отравление. Могу ли я предъявить претензию хозяину закусочной или повару? Как мне доказать, что отравление произошло именно там?»

— Да, можете. В соответствии с п. 1 ст. 7 Закона РФ1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), услуги должны быть безопасными для жизни, здоровья потребителя. Вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками услуг, оказанных в закусочной (п.25 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1036). Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме (п.1 ст.14 Закона). Вред, причиненный вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем (п.3 ст.14 Закона). Согласно ст.15 Закона в случае причинения морального вреда потребителю нарушением его прав, в том числе, на безопасность услуги, моральный вред подлежит компенсации при наличии вины исполнителя. Факт отравления подтверждается медицинскими документами и (или) показаниями свидетелей о том, что после посещения ресторана Вы никакую другую пищу не употребляли.

По материалам Управления Роспотребнадзора

Фото Яндекс.карты