В регионе оптимизируют социально-значимые услуги по принципу жизненных ситуаций

Жители Новосибирской области в 2024 году смогут воспользоваться первыми результатами реализации федерального проекта «Государство для людей». Об этом сообщил первый заместитель губернатора Юрий Петухов, который является ответственным за внедрение стандартов клиентоцентричности в регионе.

 В прошедшее 2023 году на федеральном уровне были утверждены 24 жизненные ситуации, которые представляют собой модели наиболее распространённых событий, с которыми сталкивается человек.  Регион один из первых в стране начал оптимизацию процессов в рамках шести жизненных ситуаций из федерального перечня: «Строительство индивидуального жилого дома», «Выезд на охоту и рыбалку», «Выпуск продукции в оборот и/или продажу (мясная, молочная продукция)», «Многодетная семья», «Замена документов (в том числе при замужестве и разводе)», «Переезд в другой регион».

По словам заместителя министра цифрового развития и связи региона Ирина Савельева, в 2023 году региональные ведомства проверили более 190 услуг на соответствие принципам клиентоцентричности. По ряду услуг подготовлены планы оптимизации. Юрий Петухов дал поручение в 2024 году повысить качество не менее 20% от общего числа услуг, получивших низкие оценки. Также Новосибирская область определила пять жизненных ситуаций регионального уровня для реализации в 2024-2025 годах: «Внешкольная занятость детей», «Управление многоквартирным домом», «Установление инвалидности», «Оформление в детский сад», «Целевая помощь малоимущим».

Читайте также о юном даровании