За лето специалисты Центра управления регионом обработали 62 000 обращений. Это 50% от общего количества обращений, которые поступили с начала года. Большая часть из них касалась темы коронавируса. Ориентируясь на основные запросы жителей, ЦУР участвует в разработке сервисов, которые помогают узнать, какие ограничения в связи COVID-19 действуют в регионе, и где можно поставить прививку.
С июня по август ЦУР Новосибирской области передал в профильные ведомства 62 000 обращений от жителей региона, на 58 000 даны ответы. Самой актуальной остается тема коронавируса – по ней поступило 45 000 обращений.
Чтобы жители могли оперативно получить ответы на самые важные вопросы по COVID-19, при участии ЦУР Новосибирской области появились обновления на популярных сервисах. В Яндекс.Картах, Google Картах и 2Гис обозначены пункты вакцинации в регионе, данные регулярно актуализируются. А на специальной карте можно найти информацию о временных ограничениях в области в связи с пандемией.
На втором месте по количеству обращений – состояние дорог. Еще одна тема, которая волновала граждан – благоустройство.
«Все больше людей узнают о работе ЦУР – мы видим это по большому потоку сообщений и по отметкам наших профилей, которые оставляют жители, чтобы обратить внимание на проблему», – рассказала руководитель ЦУР Новосибирской области Ольга Соболева.
ЦУР Новосибирской области систематизирует работу с обращениями, направленными через портал госуслуг и социальные сети, работает над сокращением времени отработки и повышением качества ответов. Ольга Соболева подчеркнула, что ЦУР не подменяет собой органы власти: «Мы являемся модератором – транслируем мнение граждан о проблемах в регионе, мониторим, координируем, находим исполнителя и следим чтобы ответы были максимально конструктивными и содержали информацию о решении проблемы. Ответственность по отработке каждого обращения лежит на профильных ведомствах».
Пресслужба Правительства Новосибирской области
Фото с сайта ulpressa.ru
Читайте также:
Оперштаб Здвинского района сообщает: прививка — надёжный способ защиты
IV Сибирский фестиваль научного и индустриального кино «Кремний» пройдет с 25 по 28 сентября 2025…
В областном Доме милосердия прошла акция по высадке дубов, символизирующих мудрость, силу и долголетие. В…
В последнее время участились случаи «телефонной охоты» мошенников за персональными данными граждан. Простые меры предосторожности…
В Новосибирской области прошел первый музыкальный фестиваль для людей с ментальными нарушениями. Мероприятие состоялось 5…
В Новосибирской области создана первая в России команда по ПОДА-футболу из ветеранов СВО с инвалидностью.…
Молодые сибирские ученые предложили новый сорбент для очистки водоемов из лузги гречихи, который эффективно удаляет…