Благодаря нацпроекту новосибирский санаторий повысил качество обслуживания

Первые итоги участия в нацпроекте «Производительность труда» подвел санаторий-профилакторий «Сибиряк». В санатории повысили скорость приема и размещения гостей.

С момента распространения нацпроекта на туристическую отрасль, санаторий стал одним из первых участников на территории региона. Он находится на территории города Бердска рядом с Обским водохранилищем.

В санатории оптимизацию процессов начали с оказания услуг по проживанию. Внедрять бережливое производство сотрудникам помогали эксперты Регионального центра компетенций. Таким образом за полгода работы выработка специалистов службы приёма и размещения гостей выросла на 13%, а время протекания процесса сократилось на 16%.

— Мы были заинтересованы принять участие в данном проекте, еще до момента включения в него туристической отрасли. Нам было любопытно какой опыт можно перенять не из сферы услуг. Главный результат, которого мы ожидали – это повышение качества услуг. Достичь мы его могли за счет выявления потерь и их устранения. В результате участия в проекте мы выявили слабые места не только в процессах, но и организации рабочего пространства, – говорит генеральный директор АО Санаторий-профилакторий «Сибиряк» Роман Приходько.